第三十九章 突发事件（1）
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齐天翔的专车赶到河州人民医院急诊中心的时候，救护车已经一辆接着一辆，鸣着笛闪着灯呼啸而來。
齐天翔下了车，很快就被迎候上來的市教委、市卫生局，以及人民医院院长等十几个人围了上來，顷刻间成了另一个中心，与不远处往來穿梭的救护车，形成了鲜明的对比。
“情况已经基本搞清楚了，市一中的一栋在建教学楼施工，地基开挖时计算不够准确，导致附近的实验楼发生坍塌。不幸的是一个教学班正在组织学生们上实验课，除十几名学生自主逃生外，有二十多个学生不同程度地受伤，其中有几个学生的伤势比较严重。实验楼已经经过了严格的清理，学生和教师已经全部找到，120急救车已经全部出动，正在迅速往这里转运。”市卫生局局长梁生群随着齐天翔匆匆的脚步往急救中心走着，说着。
齐天翔神情肃穆地听着，点着头，回过头看着随在身后的人群皱起了眉头，严厉地表示着不满道：“都跟着我干什么，沒有事干了吗，现在的当务之急是干什么不知道吗，”
说着话，快步走到一辆疾驶而至的救护车前，伸手接过车上递下來的担架车的一边，小心翼翼地与车上的救护人员一起，将车子放平，推着车子就快步往急救中心大厅里走着。
看着齐天翔愠怒的神色，所有人都不敢再说什么，只有分散开來，加入到急救的行列中去了。
齐天翔推着车，快步跟着一名救护人员后面走进大厅，里面已经聚集了不少的伤者，还有一些闻讯而來的家属，以及新闻单位的记者，人声、哭声，以及伤者**的声音交织在一起，加之不断涌进的人流，还有穿着深绿色急救中心服装的医护人员，以及扛着摄像机忙碌的新闻记者，整个大厅显得嘈杂而混乱。杂乱无序的情景，像极了齐天翔此刻的心绪。
刚结束一个会议走进办公室，就见小张匆匆地走进门來，神色慌张地说：“齐书记，出事了。市一中一栋实验楼发生坍塌，有二十多个学生被压在里面，有死伤，现在急救中心正在全力组织营救。”
“什么，”齐天翔几乎是从椅子上蹦了起來，似乎沒有听清小张所说的话，当明白了小张话里的意思，特别是看到小张紧张的神情，觉得心猛的抽搐起來，赶忙从办公桌后边走了出來，疾步往门外走出，边走边急声吩咐着小张道：“通知小王，准备车，去现场。”
等齐天翔坐电梯下到地下停车场，小王已经将专车开到了电梯门口，看到齐天翔出了电梯，小王迅速打开了后座的车门，等待齐天翔坐进车里之后，快步坐进驾驶室，发到着专车，平稳地将车开出地下车库，并破例拉响了车内的警报器，快速向市一中方向疾驶着。
齐天翔很满意小王的应急和应变能力，也对小王的作法深为赞赏，看着专车疾驶而去，稍稍安心了一些，调整了一下心态，可还是急切地问着小张：“刚才是谁打來的电话，”
“市卫生局的梁生群局长，他就在事故现场。”小张简洁地回答着，沒有再多说一句话。
“再打电话询问一下，现在的抢救情况怎么样，”齐天翔也是简短地说着，脑海里迅速地判断着事态的严重程度，以及可能出现的严峻形势，但由于不知道事情到底是为什么发生的，也不知道发生后的具体情况，形成不了一个准确的判断，思绪怎么也集中不到一个点上，只是觉得憋闷和紧张。
这时候手机在裤子口袋里震动了起來，齐天翔赶忙掏出手机，一看來电号码，心中一惊，是林东生的手机号码，看來也是刚刚听到消息，打來电话核实的。
“林书记，你好，我是齐天翔。”齐天翔沒敢有片刻的迟疑，赶紧接听起电话，认真地倾听着林东生的问话，待林东生说完以后，立即谨慎地说：“我现在正在赶往事故现场的路上，一有准确的情况，立即向您汇报。”
林东生似乎对齐天翔的回答很满意，又交待了几句就挂断了电话。等林东生挂断电话后，齐天翔才慢慢挂断了电话，耳边却始终回荡着林东生低沉而凝重的话语，似乎如重锤字字叩打着他的心。
“安全是天大的事情，孩子对于一个家庭來说，更是比天还大，一定要认真对待，妥善处理。”
林东生沒有再往下说，而且作为一个省委书记，涵养和肚量也不会说出什么过重的话语，更不可能对他这个市委书记过分的责备，可这样的事情如果一再出现，即使不说什么重话，却比任何责备都严重。
“与梁生群局长联系过了，消防和专业救护人员已经对现场进行了认真全面的清理，所有被压人员已经全部从被压的建筑中救了出來，现在的情况是二死二十八伤，其中重伤七人，所有伤者都在往市医院急救中心转运。”小张看齐天翔放下了电话，就详详细细地将与梁生群的通话内容，原原本本地汇报给齐天翔。
“掉头，去急救中心。”齐天翔似乎是说给小张，又似交代小王般说道：“先去看看孩子们。”
说着话齐天翔闭上了眼睛，他需要好好地想一想，理清一下思路，直觉告诉他，不管事情最后的结果会是怎样，起码现在和今后一个时期，舆论和民怨都会铺天盖地而來，而且需要一个缜密周到的善后方案，并且需要一个妥善的处理方法，才能使事件渐渐平息，也才能达到各方都基本满意的结果。
想到这里，齐天翔就恨得牙根疼，恨事故本身，更造成事故的人，可现在却容不得他去恨，更紧迫的问題还需要他处理，也需要他亲自过问，因此睁开了眼睛，缓缓问小张：“刚才梁生群电话里告知房市长了吗，”
“通知了，而且是给我打完电话，就与房市长秘书小李通了电话，估计房市长也在路上呢，”小张如实应答着，随即补充道：“而且也通知了主管教育的副市长马全明，主管卫生的副市长郭良，还有公安局局长等人。”
齐天翔微微点点头，对事件初期应急措施基本满意，但那些满意只是车中的感觉，现在却被大厅的嘈杂和混乱搅得乱乱的。
齐天翔尽可能收束心神，打起精神应对着眼前的一切，不断地被医护人员支使着进进出出急救中心。一会是拍片诊疗，一会是包扎伤口，不断地从一个队列排到另一个队列，直到将担架车重新推回到急救大厅，连番的忙碌使齐天翔的额头沁出了汗珠，衬衣后背也被汗水浸湿了，但却几次用眼神制止着小张或其他人的帮助，甚至递來的纸巾都被他拒绝了。
在排队等候的间歇，齐天翔才得以低下头，认真地看着自己忙活了半天救治的对象，正好与望來的眼神碰到了一起。那一瞬，齐天翔的心像是被刀扎了一下，眼前是一个很文静的女孩，也就是十一二岁的年纪，瘦俏的脸上五官很精巧雅致，但此刻却布满了尘土，使得脸上像厚厚盖上了一层灰尘。眼睛弯弯的细长，笑起來的样子一定好看，但此刻却是被痛苦和忧虑所占据，脸颊上有着几道清晰的泪痕，想必是疼痛加上恐惧留下的痕迹，望向齐天翔的眼神无助和茫然，似乎不知道该怎么应对。
齐天翔心中最柔弱的地方，似乎被这哀怜的眼神深深地触动了，不忍再直视下去，可又不忍心放弃眼前的一切，只好掏出衣兜里的手帕，让小张倒了些矿泉水在手帕上，轻柔地给小姑娘擦拭着脸上的尘土，擦脏了一面又换成手帕的另一面，很快就将小姑娘的脸上擦拭干净，露出了稚嫩清秀的本來面目。
“多漂亮可爱的小姑娘啊，这样一擦就好看多了，你别害怕，马上就会好的。告诉叔叔，头上的伤口疼不疼啊，”齐天翔柔声细语地低声说着，脸上尽可能露出温厚的笑容。
小姑娘点点头，又很快轻轻地摇摇头，眼睛里还是露出惊恐的神色，很久才低声地说：“谢谢叔叔，我额头上的伤口会不会留疤啊，会不会很难看。”
“放心吧，不会的，这么漂亮的小姑娘，脸上怎么会留疤呢，”齐天翔依旧温声细语地安慰着小姑娘，“放心吧，一切都会好的，都会过去的。”
“丽丽死了，她就在我旁边，一块大东西砸在她的头上，我拉她怎么也拉不动。”小姑娘说着话放声大哭起來，眼泪顺着眼角滚落，似乎已经压抑了很久了，“我用力了，可我的力气太小了，我怎么也拉不起她。”
小姑娘的哭声，已经嘶哑着嗓子的哭诉，使身边站着的人眼角都有些湿润了，更是引起周边几个担架车上孩子们的哭声，立即感染了更远地方孩子们的共鸣，哭声此起彼伏，哭成一片。
“哭什么，哭什么，什么时候了还哭。”齐天翔正想着怎么劝解小姑娘，却听到了一个厉声训斥的声音在耳边响起，一个带着眼镜，穿着急救中心深绿色制服的男子，瞪着眼睛，不满地制止着大厅里的哭声。
“小孩子受到了惊吓，哭一哭也好，有利于减压和舒缓心情，应该还是有必要的吧，”齐天翔看着小姑娘强忍着泪水的表情，心中很是不满，慢慢地对面前的男子说。
“谁是这孩子的家属，”男人看都不看齐天翔一眼，旁若无人地大声冷淡地说着，看到围在小姑娘面前一个妇女泪水涟涟的脸，以及旁边一个焦急的汉子，面无表情地伸手接过护士递來的病历本，还有刚刚拍好的片子，快速地看了一眼，将病历和片子递还给护士，淡淡地小姑娘的家属说：“病患有轻微的脑部出血，问題不是很大，先送到病房去吧，有其他问題再说。”
看着小姑娘父母模样的人准备推车的样子，齐天翔拦住了要走的男子，轻声说：“这孩子脑部受伤，而且还有颅内出血的现象，你难道不应该仔细地看一下，做一些简单的应激测试吗，这么草率地处理，一旦出现不好的状态怎么办，”
“我只是初步的诊断处理，后续的工作要根据病情变化，由其他医生具体处理。”齐天翔的问话使男子有些吃惊，也有些尴尬，但更多的是不满和不屑，轻漫的口吻接着说：“而且我也让他们家属注意观察了，沒有那么严重。”
“你是医生，你是专业人员，病人到了你这里，就把你当成了主心骨，看过了片子，查看了病历，你难道不知道这孩子的病情是一种什么情况，会想哪个方向发展吗，”齐天翔有些不满，尤其是看到眼前的急救医生，自始至终，除了翻看病历，双手就沒有离开口袋，但还是强忍着心中的不快，指着泪水不止的母亲和六神无主脸色煞白的父亲说：“看看这孩子无助的父母，你就不能耐心地检查一下吗，就不能认真地给他们详细说一下病情，以及护理时的注意事项吗，”
“这些我都会给他们说，但现在还不是时候。”齐天翔的责问让急救医生立时无言以对，有些恼怒地冷冷看着齐天翔，轻飘飘地口吻说：“病情怎么发展我怎么知道，可能脑内出血自然吸收，也可能需要药物稀释排除，还可能手术取出，这都要看发展，我现在说得着吗，”
“你都安排她进病房了，准备什么时候告诉他们具体情况，”齐天翔心中的怒火在集聚，声音渐渐提高了一点，严肃地说：“作为一个急救医生，你就是这样对待病人的吗，就是这样处理病患的吗，”
“我给你说不着，我只是对病患家属说话。”急救医生有些恼羞成怒了，涨红了脸对齐天翔说道：“有些病情只有家属才有权利知道，别人我沒义务告诉他。”
齐天翔被眼前这位医生激怒了，尤其是他双手插在口袋里的做派，以及从推着担架车进來就感觉到的不快，医生也好，护士也罢，只是动口做着指挥，所有推车和举输液瓶的事情，都是病人家属或亲友在做，这样的居高临下的姿态，以及冷淡让齐天翔很不舒服，也觉得不可思议，但从进來就一直忍着。此刻却怎么也忍不住了，冷冷地看了一眼急救医生，转过脸招手让小张过來，低声却严厉地说：“让他们院长过來。”
看着院长疾步走过來，齐天翔指着那位医生，对面前谦卑地笑着的院长说：“马上让这个人从这里消失，我们的病人不需要这样的医生，更不需要这样的人來救治，这样的人也配不上白衣天使的称呼。病人需要的是精心的呵护，是耐心的服务，更是亲人般的温暖，这样的服务和医疗能让病人满意吗，”
说着话，齐天翔似乎有些意犹未尽，厉声说：“这起突发事件，惊动了省委、省政府，惊动了所有关心孩子的人，面对这么巨大的伤亡和惨痛的场面，无数个家庭可能支离破碎，无数个父母可能痛不欲生。安全问題是天大的问題，孩子对于一个家庭來说，比天还大，可就这样的严峻形势，怎么就软化不了这些人的铁石心肠呢，怎么就不能使他们多少有些同情和恻隐之心呢，也许是从事的工作，见惯了悲剧，习惯了生死离别，可设身处地地想一想，换个角度，如果是你们自己的亲属遭遇不测，如果是你们的亲人躺在这里，你们还会如此冷漠吗，还会这么轻描淡写地处理病人吗，医术可以不高，资历可以不老，这些都可以学习，都可以假以时日的等待，唯独对待病人的感情，以及对待工作的态度，是学不來的，更是教不会的，要发自内心，要真心实意。”
“马上让他滚蛋，如果他不滚蛋，你就滚蛋。”房建设插着话走了过來，严厉地瞪着院长，指指面前的几位医生和护士，不满地大声说：“看看你们的精兵强将，手插口袋的插口袋，到处指手划脚的指手划脚，你们是什么人啊，是判官吗，还是大爷，端正不了工作态度，怎么做好工作，又怎么缓解医患矛盾，”
“我们马上整改，马上整改。”院长被房建设一通劈头盖脸的训斥弄得脸红耳赤，急忙连声说着，对着齐天翔和房建设解释着。
大厅里的气氛立时凝冻起來，梁生群赶忙走到齐天翔身边，低声说着缓解着气氛，请齐天翔到会议室，听取事件初步的解决方案。
齐天翔看着大厅里聚集的人越來越多，情绪也在不断激化，就与房建设交换了一下眼神，随着梁生群走出急救中心，向医院会议室走出。
齐天翔的专车赶到河州人民医院急诊中心的时候，救护车已经一辆接着一辆，鸣着笛闪着灯呼啸而來。
齐天翔下了车，很快就被迎候上來的市教委、市卫生局，以及人民医院院长等十几个人围了上來，顷刻间成了另一个中心，与不远处往來穿梭的救护车，形成了鲜明的对比。
“情况已经基本搞清楚了，市一中的一栋在建教学楼施工，地基开挖时计算不够准确，导致附近的实验楼发生坍塌。不幸的是一个教学班正在组织学生们上实验课，除十几名学生自主逃生外，有二十多个学生不同程度地受伤，其中有几个学生的伤势比较严重。实验楼已经经过了严格的清理，学生和教师已经全部找到，120急救车已经全部出动，正在迅速往这里转运。”市卫生局局长梁生群随着齐天翔匆匆的脚步往急救中心走着，说着。
齐天翔神情肃穆地听着，点着头，回过头看着随在身后的人群皱起了眉头，严厉地表示着不满道：“都跟着我干什么，沒有事干了吗，现在的当务之急是干什么不知道吗，”
说着话，快步走到一辆疾驶而至的救护车前，伸手接过车上递下來的担架车的一边，小心翼翼地与车上的救护人员一起，将车子放平，推着车子就快步往急救中心大厅里走着。
看着齐天翔愠怒的神色，所有人都不敢再说什么，只有分散开來，加入到急救的行列中去了。
齐天翔推着车，快步跟着一名救护人员后面走进大厅，里面已经聚集了不少的伤者，还有一些闻讯而來的家属，以及新闻单位的记者，人声、哭声，以及伤者**的声音交织在一起，加之不断涌进的人流，还有穿着深绿色急救中心服装的医护人员，以及扛着摄像机忙碌的新闻记者，整个大厅显得嘈杂而混乱。杂乱无序的情景，像极了齐天翔此刻的心绪。
刚结束一个会议走进办公室，就见小张匆匆地走进门來，神色慌张地说：“齐书记，出事了。市一中一栋实验楼发生坍塌，有二十多个学生被压在里面，有死伤，现在急救中心正在全力组织营救。”
“什么，”齐天翔几乎是从椅子上蹦了起來，似乎沒有听清小张所说的话，当明白了小张话里的意思，特别是看到小张紧张的神情，觉得心猛的抽搐起來，赶忙从办公桌后边走了出來，疾步往门外走出，边走边急声吩咐着小张道：“通知小王，准备车，去现场。”
等齐天翔坐电梯下到地下停车场，小王已经将专车开到了电梯门口，看到齐天翔出了电梯，小王迅速打开了后座的车门，等待齐天翔坐进车里之后，快步坐进驾驶室，发到着专车，平稳地将车开出地下车库，并破例拉响了车内的警报器，快速向市一中方向疾驶着。
齐天翔很满意小王的应急和应变能力，也对小王的作法深为赞赏，看着专车疾驶而去，稍稍安心了一些，调整了一下心态，可还是急切地问着小张：“刚才是谁打來的电话，”
“市卫生局的梁生群局长，他就在事故现场。”小张简洁地回答着，沒有再多说一句话。
“再打电话询问一下，现在的抢救情况怎么样，”齐天翔也是简短地说着，脑海里迅速地判断着事态的严重程度，以及可能出现的严峻形势，但由于不知道事情到底是为什么发生的，也不知道发生后的具体情况，形成不了一个准确的判断，思绪怎么也集中不到一个点上，只是觉得憋闷和紧张。
这时候手机在裤子口袋里震动了起來，齐天翔赶忙掏出手机，一看來电号码，心中一惊，是林东生的手机号码，看來也是刚刚听到消息，打來电话核实的。
“林书记，你好，我是齐天翔。”齐天翔沒敢有片刻的迟疑，赶紧接听起电话，认真地倾听着林东生的问话，待林东生说完以后，立即谨慎地说：“我现在正在赶往事故现场的路上，一有准确的情况，立即向您汇报。”
林东生似乎对齐天翔的回答很满意，又交待了几句就挂断了电话。等林东生挂断电话后，齐天翔才慢慢挂断了电话，耳边却始终回荡着林东生低沉而凝重的话语，似乎如重锤字字叩打着他的心。
“安全是天大的事情，孩子对于一个家庭來说，更是比天还大，一定要认真对待，妥善处理。”
林东生沒有再往下说，而且作为一个省委书记，涵养和肚量也不会说出什么过重的话语，更不可能对他这个市委书记过分的责备，可这样的事情如果一再出现，即使不说什么重话，却比任何责备都严重。
“与梁生群局长联系过了，消防和专业救护人员已经对现场进行了认真全面的清理，所有被压人员已经全部从被压的建筑中救了出來，现在的情况是二死二十八伤，其中重伤七人，所有伤者都在往市医院急救中心转运。”小张看齐天翔放下了电话，就详详细细地将与梁生群的通话内容，原原本本地汇报给齐天翔。
“掉头，去急救中心。”齐天翔似乎是说给小张，又似交代小王般说道：“先去看看孩子们。”
说着话齐天翔闭上了眼睛，他需要好好地想一想，理清一下思路，直觉告诉他，不管事情最后的结果会是怎样，起码现在和今后一个时期，舆论和民怨都会铺天盖地而來，而且需要一个缜密周到的善后方案，并且需要一个妥善的处理方法，才能使事件渐渐平息，也才能达到各方都基本满意的结果。
想到这里，齐天翔就恨得牙根疼，恨事故本身，更造成事故的人，可现在却容不得他去恨，更紧迫的问題还需要他处理，也需要他亲自过问，因此睁开了眼睛，缓缓问小张：“刚才梁生群电话里告知房市长了吗，”
“通知了，而且是给我打完电话，就与房市长秘书小李通了电话，估计房市长也在路上呢，”小张如实应答着，随即补充道：“而且也通知了主管教育的副市长马全明，主管卫生的副市长郭良，还有公安局局长等人。”
齐天翔微微点点头，对事件初期应急措施基本满意，但那些满意只是车中的感觉，现在却被大厅的嘈杂和混乱搅得乱乱的。
齐天翔尽可能收束心神，打起精神应对着眼前的一切，不断地被医护人员支使着进进出出急救中心。一会是拍片诊疗，一会是包扎伤口，不断地从一个队列排到另一个队列，直到将担架车重新推回到急救大厅，连番的忙碌使齐天翔的额头沁出了汗珠，衬衣后背也被汗水浸湿了，但却几次用眼神制止着小张或其他人的帮助，甚至递來的纸巾都被他拒绝了。
在排队等候的间歇，齐天翔才得以低下头，认真地看着自己忙活了半天救治的对象，正好与望來的眼神碰到了一起。那一瞬，齐天翔的心像是被刀扎了一下，眼前是一个很文静的女孩，也就是十一二岁的年纪，瘦俏的脸上五官很精巧雅致，但此刻却布满了尘土，使得脸上像厚厚盖上了一层灰尘。眼睛弯弯的细长，笑起來的样子一定好看，但此刻却是被痛苦和忧虑所占据，脸颊上有着几道清晰的泪痕，想必是疼痛加上恐惧留下的痕迹，望向齐天翔的眼神无助和茫然，似乎不知道该怎么应对。
齐天翔心中最柔弱的地方，似乎被这哀怜的眼神深深地触动了，不忍再直视下去，可又不忍心放弃眼前的一切，只好掏出衣兜里的手帕，让小张倒了些矿泉水在手帕上，轻柔地给小姑娘擦拭着脸上的尘土，擦脏了一面又换成手帕的另一面，很快就将小姑娘的脸上擦拭干净，露出了稚嫩清秀的本來面目。
“多漂亮可爱的小姑娘啊，这样一擦就好看多了，你别害怕，马上就会好的。告诉叔叔，头上的伤口疼不疼啊，”齐天翔柔声细语地低声说着，脸上尽可能露出温厚的笑容。
小姑娘点点头，又很快轻轻地摇摇头，眼睛里还是露出惊恐的神色，很久才低声地说：“谢谢叔叔，我额头上的伤口会不会留疤啊，会不会很难看。”
“放心吧，不会的，这么漂亮的小姑娘，脸上怎么会留疤呢，”齐天翔依旧温声细语地安慰着小姑娘，“放心吧，一切都会好的，都会过去的。”
“丽丽死了，她就在我旁边，一块大东西砸在她的头上，我拉她怎么也拉不动。”小姑娘说着话放声大哭起來，眼泪顺着眼角滚落，似乎已经压抑了很久了，“我用力了，可我的力气太小了，我怎么也拉不起她。”
小姑娘的哭声，已经嘶哑着嗓子的哭诉，使身边站着的人眼角都有些湿润了，更是引起周边几个担架车上孩子们的哭声，立即感染了更远地方孩子们的共鸣，哭声此起彼伏，哭成一片。
“哭什么，哭什么，什么时候了还哭。”齐天翔正想着怎么劝解小姑娘，却听到了一个厉声训斥的声音在耳边响起，一个带着眼镜，穿着急救中心深绿色制服的男子，瞪着眼睛，不满地制止着大厅里的哭声。
“小孩子受到了惊吓，哭一哭也好，有利于减压和舒缓心情，应该还是有必要的吧，”齐天翔看着小姑娘强忍着泪水的表情，心中很是不满，慢慢地对面前的男子说。
“谁是这孩子的家属，”男人看都不看齐天翔一眼，旁若无人地大声冷淡地说着，看到围在小姑娘面前一个妇女泪水涟涟的脸，以及旁边一个焦急的汉子，面无表情地伸手接过护士递來的病历本，还有刚刚拍好的片子，快速地看了一眼，将病历和片子递还给护士，淡淡地小姑娘的家属说：“病患有轻微的脑部出血，问題不是很大，先送到病房去吧，有其他问題再说。”
看着小姑娘父母模样的人准备推车的样子，齐天翔拦住了要走的男子，轻声说：“这孩子脑部受伤，而且还有颅内出血的现象，你难道不应该仔细地看一下，做一些简单的应激测试吗，这么草率地处理，一旦出现不好的状态怎么办，”
“我只是初步的诊断处理，后续的工作要根据病情变化，由其他医生具体处理。”齐天翔的问话使男子有些吃惊，也有些尴尬，但更多的是不满和不屑，轻漫的口吻接着说：“而且我也让他们家属注意观察了，沒有那么严重。”
“你是医生，你是专业人员，病人到了你这里，就把你当成了主心骨，看过了片子，查看了病历，你难道不知道这孩子的病情是一种什么情况，会想哪个方向发展吗，”齐天翔有些不满，尤其是看到眼前的急救医生，自始至终，除了翻看病历，双手就沒有离开口袋，但还是强忍着心中的不快，指着泪水不止的母亲和六神无主脸色煞白的父亲说：“看看这孩子无助的父母，你就不能耐心地检查一下吗，就不能认真地给他们详细说一下病情，以及护理时的注意事项吗，”
“这些我都会给他们说，但现在还不是时候。”齐天翔的责问让急救医生立时无言以对，有些恼怒地冷冷看着齐天翔，轻飘飘地口吻说：“病情怎么发展我怎么知道，可能脑内出血自然吸收，也可能需要药物稀释排除，还可能手术取出，这都要看发展，我现在说得着吗，”
“你都安排她进病房了，准备什么时候告诉他们具体情况，”齐天翔心中的怒火在集聚，声音渐渐提高了一点，严肃地说：“作为一个急救医生，你就是这样对待病人的吗，就是这样处理病患的吗，”
“我给你说不着，我只是对病患家属说话。”急救医生有些恼羞成怒了，涨红了脸对齐天翔说道：“有些病情只有家属才有权利知道，别人我沒义务告诉他。”
齐天翔被眼前这位医生激怒了，尤其是他双手插在口袋里的做派，以及从推着担架车进來就感觉到的不快，医生也好，护士也罢，只是动口做着指挥，所有推车和举输液瓶的事情，都是病人家属或亲友在做，这样的居高临下的姿态，以及冷淡让齐天翔很不舒服，也觉得不可思议，但从进來就一直忍着。此刻却怎么也忍不住了，冷冷地看了一眼急救医生，转过脸招手让小张过來，低声却严厉地说：“让他们院长过來。”
看着院长疾步走过來，齐天翔指着那位医生，对面前谦卑地笑着的院长说：“马上让这个人从这里消失，我们的病人不需要这样的医生，更不需要这样的人來救治，这样的人也配不上白衣天使的称呼。病人需要的是精心的呵护，是耐心的服务，更是亲人般的温暖，这样的服务和医疗能让病人满意吗，”
说着话，齐天翔似乎有些意犹未尽，厉声说：“这起突发事件，惊动了省委、省政府，惊动了所有关心孩子的人，面对这么巨大的伤亡和惨痛的场面，无数个家庭可能支离破碎，无数个父母可能痛不欲生。安全问題是天大的问題，孩子对于一个家庭來说，比天还大，可就这样的严峻形势，怎么就软化不了这些人的铁石心肠呢，怎么就不能使他们多少有些同情和恻隐之心呢，也许是从事的工作，见惯了悲剧，习惯了生死离别，可设身处地地想一想，换个角度，如果是你们自己的亲属遭遇不测，如果是你们的亲人躺在这里，你们还会如此冷漠吗，还会这么轻描淡写地处理病人吗，医术可以不高，资历可以不老，这些都可以学习，都可以假以时日的等待，唯独对待病人的感情，以及对待工作的态度，是学不來的，更是教不会的，要发自内心，要真心实意。”
“马上让他滚蛋，如果他不滚蛋，你就滚蛋。”房建设插着话走了过來，严厉地瞪着院长，指指面前的几位医生和护士，不满地大声说：“看看你们的精兵强将，手插口袋的插口袋，到处指手划脚的指手划脚，你们是什么人啊，是判官吗，还是大爷，端正不了工作态度，怎么做好工作，又怎么缓解医患矛盾，”
“我们马上整改，马上整改。”院长被房建设一通劈头盖脸的训斥弄得脸红耳赤，急忙连声说着，对着齐天翔和房建设解释着。
大厅里的气氛立时凝冻起來，梁生群赶忙走到齐天翔身边，低声说着缓解着气氛，请齐天翔到会议室，听取事件初步的解决方案。
齐天翔看着大厅里聚集的人越來越多，情绪也在不断激化，就与房建设交换了一下眼神，随着梁生群走出急救中心，向医院会议室走出。